Soporte LiveU - En directo y sin límites
El servicio profesional al cliente es esencial cuando la producción en vivo es el núcleo de su negocio.
En LiveU, el servicio al cliente siempre ha sido nuestra prioridad número uno, lo que le permite concentrarse en su negocio y dejar el resto en nuestras manos. Nuestros expertos del servicio de atención al cliente harán todo lo que esté en su mano para responder a sus preocupaciones y resolver cualquier problema: no conocen límites cuando se trata de ayudar a nuestros clientes a ponerse en marcha.
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En algunos casos ya debería haber recibido un correo electrónico con una etiqueta de devolución. De lo contrario, puede iniciar una devolución poniéndose en contacto con returns@liveu.tv.
Por favor, incluya el número de serie del equipo en su solicitud.
¡Te tenemos cubierto!
La galardonada estructura de soporte de LiveU abarca nuestra red global de 120 socios en más de 130 países, junto con nuestros ingenieros de ventas, gerentes técnicos de cuentas y equipos de soporte ubicados en América del Norte, América del Sur, Europa y Asia. Juntos, abordamos cualquier pregunta, solicitud o problema las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Servicios proactivos y de misión crítica
Nuestro equipo de expertos es consciente de que la transmisión de vídeo en directo es un proceso crítico para la empresa. Por eso, nuestro equipo de atención al cliente toma medidas ilimitadas para ayudarle, yendo mucho más allá del soporte técnico normal. Nuestro equipo monitorea eventos, resuelve incidentes y utiliza rápidamente los recursos necesarios para brindar un servicio de la más alta calidad en todo momento.
Nuestro equipo proactivo NOC (Centro de operaciones de red) monitorea continuamente nuestro desempeño en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con alertas, paneles e informes.
Soporte
Días del año
Alto nivel de Servicio al Cliente
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Enfoque flexible
Comparta su visión de producción y trabaje con nuestros expertos, in situ o de forma remota, en las soluciones de producción y los flujos de trabajo necesarios.
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Apoyo total
Lo apoyamos en cada paso del camino, brindándole tranquilidad durante todo el evento y asegurando que su visión se haga realidad, sin problemas y con éxito.
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Soluciones personalizadas
Le ofrecemos un verdadero servicio de principio a fin, que incluye soporte dedicado a eventos y soluciones y proyectos personalizados.
Centro de formación avanzada
El programa de formación LiveU tiene como objetivo equiparle con todo el conocimiento y la experiencia necesarios. Nuestras herramientas de capacitación incluyen extensos cursos y artículos en profundidad, así como capacitación in situ impartida por ingenieros certificados de LiveU.
Ahorre tiempo con el autoservicio
Los productos LiveU están diseñados para ofrecer la máxima flexibilidad, lo que le permite realizar actualizaciones y registrarse en el servicio en el momento más conveniente para usted, todo ello habilitado por la plataforma de administración LiveU Central.
Contratos de soporte flexibles
LiveU ofrece diferentes niveles de soporte que le permiten beneficiarse de los planes que más se adaptan a usted y a las necesidades de su organización.
Lo dicen nuestros clientes
“Existe mucha competencia con los proveedores de enlace celular en Estados Unidos. He utilizado otras empresas, pero el soporte no es igual a LiveU. Todos los empleados de LiveU con los que me he encontrado han estado bien informados y están dispuestos a ayudar "
Marc Caputo, director de operaciones técnicas remotas, Golf Channel, Orlando, Florida
"Al ser una empresa pequeña sin un ingeniero a bordo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, agradezco el soporte y el producto que tiene LiveU junto con el deseo genuino de ayudar. Si tenemos que llamar, lo más probable es que sea un asunto urgente y eso no parece molestar persona de apoyo, solo ayudan ".
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