LiveU Support - Live und grenzenlos
Bei der Produktion von Live-Videoinhalten ist ein professioneller und reaktionsschneller Support fundamental.
Für LiveU ist der Kundenservice seit dem ersten Moment an oberste Priorität. So können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren und den Rest uns überlassen. Die engagierten Experten unseres Kundenservices werden alles unternehmen, um sich um Ihre Anliegen zu kümmern und eventuelle Probleme zu lösen - sie kennen keine Grenzen, wenn es darum geht, dass unsere Kunden „live" gehen können.
Kontaktieren Sie unseren Support
Broadcast 24/7
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USA & Lateinamerika
+1-877-885-4838 -
USA
help@liveu.tv -
Lateinamerika
soporte@liveu.tv -
International
+1 (609) 710-9507 support@liveu.tv
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Großbritannien
+44 2033185492 -
Frankreich
+33 975180050 -
Australien
+61 280152096
Sie möchten ein Gerät zurückgeben?
In manchen Fällen haben Sie bereits eine E-Mail mit einem Rücksendeaufkleber erhalten. Wenn dem nicht so ist, können Sie eine Rückgabe einleiten, indem Sie uns kontaktieren unter returns@liveu.tv.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Seriennummer des Geräts an.
Wir sind für Sie da!
Der preisgekrönte Support von LiveU umfasst unser globales Netzwerk von 120 Partnern in über 130 Ländern sowie unsere Vertriebsingenieure, technischen Kundenbetreuer und Support-Teams in Nordamerika, Europa und Asien. Gemeinsam kümmern wir uns 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr um jede Frage, jedes Anliegen und jedes Problem.
Proaktiver, geschäftskritischer Service
Unser engagiertes Expertenteam ist sich bewusst, dass die Live-Videoübertragung ein geschäftskritischer Vorgang ist. Deshalb ergreift unser Kundendienst grenzenlose Maßnahmen, um Sie zu unterstützen – und geht dabei weit über den normalen technischen Support hinaus. Unser Team überwacht Ereignisse, behebt Vorfälle und setzt schnell die erforderlichen Ressourcen ein, um Ihnen in jeder Situation die höchste Servicequalität zu bieten.
Unser proaktives NOC-Team (Network Operations Center) überwacht rund um die Uhr unsere Live-Performance mit Hilfe von Warnmeldungen, Dashboards und Berichten.
Support
Tage im Jahr
Persönlicher Kundenservice
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Flexibler Service
Teilen Sie uns Ihre Produktionsvisionen mit und arbeiten Sie mit unseren Experten vor Ort oder remote an Ihren gewünschten Produktionslösungen und Arbeitsabläufen.
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Umfassender Support
Wir sind bei jedem Schritt an Ihrer Seite, sodass Sie sich voll und ganz auf Ihre Produktionen fokussieren und Ihre Vision reibungslos und erfolgreich umsetzen können.
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Individuelle Lösungen
Wir bieten Ihnen einen echten End-to-End-Service, einschließlich engagierter Veranstaltungsbetreuung und maßgeschneiderter Lösungen und Projekte.
Hilfreicher Wissenstransfer
Das LiveU-Schulungsprogramm zielt darauf ab, Sie mit dem nötigen Know-how und Fachwissen für die Arbeit mit den LiveU-Produkten auszustatten. Zu unseren Lernplattformen gehören umfangreiche Kurse und Artikel sowie Vor-Ort-Schulungen durch zertifizierte LiveU-Ingenieure.
Sparen Sie Zeit durch Self-Service
LiveU Produkte sind auf maximale Flexibilität ausgelegt. Auf diese Weise können Sie Upgrades, Updates und Service-Registrierungen zu dem für Sie günstigsten Zeitpunkt durchführen. All dies wird durch die LiveU Central Management-Plattform ermöglicht.
Flexible Support-Optionen
LiveU bietet verschiedene Arten von Support an, sodass Sie von den Tarifen profitieren können, die am besten zu Ihnen und den Bedürfnissen Ihrer Organisation passen.
Kundenfeedback
“In den USA gibt eine Menge Wettbewerb unter Anbietern von Mobilfunkdiensten. Ich habe schon mit anderen Unternehmen zusammengearbeitet, aber der Support war nicht so gut wie bei LiveU. Jeder LiveU-Mitarbeiter, mit dem ich in Kontakt war, war sachkundig und hilfsbereit."
Marc Caputo, Director, Remote Technical Operations, Golf Channel, Orlando, Fl
"Als kleines Unternehmen, das nicht rund um die Uhr einen Techniker an Bord hat, schätze ich den Support und das Produkt von LiveU sowie deren echten Wunsch, zu helfen. Wenn wir den Support anrufen, handelt es sich zumeist um eine zeitkritische Angelegenheit. Das scheint die Support-Mitarbeiter jedoch nie zu beunruhigen - sie helfen einfach."
Kundenfeedback - Helfen Sie uns, noch besser zu werden
Unsere Kunden sind uns wichtig! Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche und Bedürfnisse mit, damit wir Ihnen auch weiterhin den besten Service bieten können.
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