Service client LiveU

Service client LiveU

Parce qu'un service client pro et rapide est essentiel quand le direct est au cœur de votre business.

Chez LiveU, le service client a toujours été la priorité, pour vous permettre de vous concentrer sur vos affaires, pendant que nous nous occupons du reste.

Contacter le support

On vous couvre !

La structure de support primée de LiveU englobe notre réseau mondial de 120 partenaires dans plus de 130 pays, ainsi que nos ingénieurs commerciaux, responsables de comptes techniques et équipes de support situées en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Ensemble, nous répondons à vos questions et demandes, pour résoudre vos problèmes 24h/24, 7j/7, 365 jours par an.

Réseaux de distribution
Des services à toute épreuve, de manière proactive

Des services à toute épreuve, de manière proactive

Notre service client va bien au-delà du support technique habituel. Notre équipe monitore les événements, résout les incidents, et utilise rapidement toutes les ressources à sa disposition pour vous fournir la meilleure qualité de service, à chaque fois.

L’équipe de notre centre d’opérations réseau (NOC) surveille continuellement la performance des directs, 24h/24, 7j/7, et fournit des alertes, tableaux de bord et rapports.

Support

Support

jours par an

jours par an

Service client haut de gamme

  • Approche souple

    Partagez votre vision de la production et du travail avec nos experts, sur site ou à distance, et vos exigences quant aux solutions et flux de travail de production.

  • Support total

    Nous sommes avec vous à chaque étape, pour vous assurer la tranquillité d'esprit pendant toute la durée de l'événement et garantir que le résultat est conforme à vos souhaits – le succès sans accroc.

  • Solutions sur mesure

    Nous vous offrons un véritable service de bout en bout, y compris un support dédié par événement et des solutions et projets personnalisés.

Centre de formation avancé

Le programme de formation a pour but de vous transmettre toute l'expertise et le savoir-faire dont vous aurez besoin. Nos outils de formation incluent des cours et articles approfondis ainsi que des formations sur site dispensées par des ingénieurs certifiés LiveU.

Gagnez du temps en trouvant l'information par vous-même

Gagnez du temps en trouvant l'information par vous-même

Les produits LiveU sont conçus pour une flexibilité maximum, afin que vous puissiez faire les mises à jour, mises à niveau et enregistrement au moment le plus opportun pour vous – grâce à la plateforme de gestion LiveU Central.

Le niveau de support qui vous convient

LiveU offre plusieurs niveaux de support, ce qui vous permet de choisir du plan le plus adapté à vos besoins et à ceux de votre organisation.

En savoir plus

Témoignages clients

“Il y a beaucoup de concurrence entre les fournisseurs de solutions à base d'agrégation cellulaire aux États-Unis. J'ai utilisé des produits d'autres sociétés, mais le service n'était pas à la hauteur de celui de LiveU. Tous les employés LiveU que j'ai rencontrés étaient compétents, et là pour m'aider."

Marc Caputo, Directeur des opérations techniques à distance, Golf Channel, Floride, USA

"Nous sommes une petite société et nous n'avons pas d'ingénieur à demeure, aussi j'apprécie le support et les produits de LiveU, ainsi que leur véritable envie de m'aider dans mon travail. Quand on les appelle, c'est généralement très urgent et ça n'a pas l'air de perturber mon interlocuteur, il est là pour m'aider."

Melissa Tench-Stevens, Directrice Générale, Tri-Valley TV, Californie, USA

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