LiveUサポート
ライブ制作が事業の中核である場合は、専門的かつ迅速なカスタマーサービスが不可欠です。
LiveUでは、カスタマーサービスを常に最優先事項としているため、お客様はビジネスに集中できます。
サポートへのお問い合わせ
世界に広がる24時間365日サポート
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米国およびラテンアメリカ
+1-877-88-54838 -
米国
help@liveu.tv -
ラテンアメリカ
soporte@liveu.tv -
全世界
+1 (609) 710-9507 support@liveu.tv
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フランス
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私たちにお任せください。
受賞歴のあるLiveUのサポート体制は、北米、ヨーロッパ、アジアに拠点を置くセールスエンジニア、テクニカルアカウントマネージャー、サポートチームに加えて、130か国以上に広がる120のパートナーからなるグローバルネットワークで構成されます。当社は一丸となって、あらゆるご質問、ご要望、問題に24時間365日対応します。
障害を未然に防ぐミッションクリティカルサービス
当社のカスタマーサービスは、一般的な技術サポートに留まりません。当社のチームはイベントを監視して、インシデントを解決し、必要なリソースを迅速に使用して、常に最高品質のサービスを提供します。
NOC（Network Operations Center）チームは、アラート、ダッシュボード、レポートを使用して、ライブ配信の性能を24時間365日継続的に監視し、障害を未然に防ぎます。
サポート
日（年間）
きめ細かなカスタマーサービス
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柔軟なアプローチ
お客様の制作ソリューションやワークフローを共有して頂き、当社のエキスパートがオンサイトまたはリモートでサポートします。
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全面サポート
あらゆる面でお客様をサポートし、イベント全体を通してお客様が安心して、ビジョンをスムーズに実現できるようにします。
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ソリューション
専用のイベントサポート、カスタマイズされたソリューションやプロジェクトなど、真の包括的なサービスをご提供します。
高度な研修センター
LiveUの研修プログラムは、必要なノウハウと専門知識をすべて身につけることを目的としています。当社の研修ツールには、詳細かつ多彩なコースと実務研修、およびLiveUの認定技術者によるオンサイトトレーニングが含まれています。
セルフサービスで時間を節約
LiveU製品は柔軟性を最大限に高めるよう開発されているため、アップグレード、アップデート、サービス登録をお客様の最も都合のよい時間に実行できます。これらすべてを可能にするのが、LiveU Central管理プラットフォームです。
